Shipping policy

Política de Envíos – La Candela Aroma

Procesamiento de órdenes:
Cada orden es procesada con amor y cuidado. El tiempo de procesamiento es de 3 a 5 días laborables a partir de la confirmación de pago. (No incluye fines de semana ni días feriados).

Métodos de envío:
Realizamos envíos a través de servicios postales confiables para asegurar que tu pedido llegue en óptimas condiciones. El tiempo de entrega estimado dependerá del servicio seleccionado al momento de la compra.

Costo de envío:
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra y dependerá del peso de tu orden y la dirección de entrega.

Notificaciones de envío:
Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu envío y número de rastreo una vez tu orden haya sido despachada.

Problemas con el envío:
La Candela Aroma no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o entregados incorrectamente si la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta. Para resolver cualquier inconveniente, comunícate con la oficina postal correspondiente.

Dirección incorrecta:
Si detectas un error en tu dirección luego de realizar la compra, contáctanos de inmediato a nuestro WhatsApp Business (939-288-1329 – solo textos). Nuestro horario de atención es de martes a sábado de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Pedidos locales o especiales:
En algunos casos y bajo disponibilidad, ofrecemos recogido local o entregas especiales. Para coordinar, escríbenos antes de realizar tu orden.